Aktivitetsrapport for opkaldt nummer-resumé

Gnsn. opkaldsvarighed efter opk. nr.

Viser den gennemsnitlige opkaldstid for et kaldt nummer.

Opkald i alt efter opk. nr.

Viser antallet af opkald til hvert nummer, inklusive opkald til programmer og agenter.

Opkaldt nummer

Distributionspunktnummer der knyttes til programmet eller lokalnr. for destinationsagenten.

Opkaldstype

Opkald til et program eller et opkald til en agent.

• 1 = Konference. – Konferenceopkald
• 2 = Indgående ACD. – Unified CCX-opkald, der håndteres af en agent.
• 3 = Indgående ikke-ACD på IPCC. – Et opkald, der ikke er Unified CCX, er modtaget af agenten på et Unified CCX-lokalnummer.
• 4 = Indgående ikke-ACD på ikke-IPCC. – Et opkald, der ikke er Unified CCX, er modtaget af agenten på et Unified CCX-lokalnummer.
• 5 = Udgående på IPCC. – Opkald, som agent ringer til et Unified CCX-lokalnummer.
• 6 = Udgående på ikke-IPCC. – Opkald, som en agent ringer på et lokalnummer, der ikke er Unified CCX.
• 7 = Viderestil – ind. – Opkald, der viderestilles til en agent.
• 8 = Viderestil – ud. – Opkald, som agenten viderestiller ud.

Opkald i alt

Antal opkald til hvert nummer.

Oversigtsoplysninger – Summen af værdier i denne kolonne.

Gns. antal opkald (pr. dag)

Gennemsnitligt antal opkald pr. dag.

Gns. opkaldsvarighed

Gennemsnitlig varighed af opkald til hvert telefonnummer.